لا تملك حساب التسجيل لأول مرة؟

المنتجات

سياسة الإسترجاع

على قدر ثقتنا بجودة منتجاتنا وقيمتها العالية، إلا أننا نحرص في أميرال على تحقيق أعلى درجات الرضا عن منتجاتنا بل ونترك لعملائنا الكرام حرية الاستبدال أو الاسترجاع طبقاً لما يلي:

الفقرة الاولي: التواصل معنا عبر البريد الإلكتروني [email protected]  خلال ثلاثة (3) أيام من تاريخ استلام المنتج المطلوب في حالة الاسترجاع أو خلال خمسة (5) أيام في حالة الاستبدال مع توضيح البيانات الآتية:

** رقم الطلب

** نوع العملية (استبدال / استرجاع)

** السبب (استبدال / استرجاع)

 

الفقرة الثانية: يتم الرد على طلبات الاستبدال أو الاسترجاع خلال 24 ساعة من وقت تلقي الطلب ويتم التواصل عبر البريد الإلكتروني أو هاتفياً أو وتس اب

 

الفقرة الثالثة: لن يتم قبول قبول أي طلب استبدال أو استرجاع في حالة استعمال المنتج أو إذا كان متضرر بأي صورة كانت.

 

الفقرة الرابعة: يمكن الاستبدال أو الاسترجاع خلال المدة الموضحة سلفاً (راجع النقطة الأولى) بشرط أن يكون المنتج في حالته الأصلية ومُغلفاً بالغلاف الأصلي التابع لأميرال.

 

الفقرة الخامسة: الاستبدال أو الاسترجاع يكون مجاناً حال ثبوت أي خطأ في المنتج الذي تم إرساله للعميل وهذه الأخطاء تشمل:

** تسلمت منتج غير الذي طلبت (صنف مُختلف – لون مُختلف)

** المنتج المطلوب غير مطابق للوصف المُبيّن على العُبوة أو المتجر الإلكتروني

** المنتج المطلوب تالف أو به عيب صناعة "وهي حالة نادرة جداً"

 

 في حالة الاسترجاع "وفقاً لم ذُكر في الفقرة الخامسة" يحق للعميل إسترداد أصل المبلغ المدفوع مقابل المنتجات المطلوبة بدون مصاريف الشحن أو رسوم الضريبة أو الجمارك "بحسب البلد المُرسل إليها الطلب"

 

بخلاف الحالات المذكورة في الفقرة الخامسة، يحق للعميل الاستبدال والاسترجاع ولكنه يتحمل مصاريف الشحن ويتم احتسابها وفقاً لبلد العميل وهي:

 

** 30 ريال داخل المملكة "حتى لو كان الشحن مجاني"

** 70 ريال خارج المملكة "في أحد دول الخليج"

 

لن يتم النظر في أي طلبات تخص عمليات الاستبدال أو الاسترجاع بعد إنقضاء الفترة المحددة والتي تم ذكرها في الفقرة الأولى.

 

لا يتم استلام الطلب حال إرساله مع ناقل آخر غير شركة أرامكس

 

في حالة تلف الطلبية يتحملها المرسل

 

 في حالة طلب استرداد المبلغ المدفوع، وكانت طريقة الشراء نقداً سواء من معرضنا بالرياض أو من متجرنا الإلكتروني (الدفع عند الاستلام)، يحق للعميل استلام قيمة المبلغ المدفوع نقداً بعد 14 يوم من تاريخ استلام الطلبية ومراجعتها وبعد التأكد من سبب الاسترجاع (راجع الفقرات الخامسة والسادسة والسابعة)

 

في حالة طلب استرداد المبلغ المدفوع، وكانت طريقة الشراء بالبطاقة الائتمانية "من معرضنا بالرياض" أو التحويل المصرفي "من متجرنا الإلكتروني" يتم إضافة قيمة المبلغ المدفوع لبطاقة العميل أو التحويل لنفس الحساب المُرسل منه خلال 30 يوم من تاريخ استلام الطلبية ومراجعتها وبعد التأكد من سبب الاسترجاع (راجع الفقرات الخامسة والسادسة والسابعة)